A qualidade de um produto ou serviço é impactada por diversos fatores. Um dos mais relevantes é a escolha dos fornecedores, uma vez que irá influenciar diretamente a qualidade do que iremos entregar aos nossos clientes.

Caso a matéria-prima não tenha qualidade ou o serviço não seja executado a tempo, todo o restante ciclo de produto será influenciado, podendo provocar atrasos junto do cliente final.

Desta forma, torna-se essencial a gestão dos fornecedores, procurando melhorar o seu processo de seleção, assim como o controlo e monitorização do seu desempenho.